x

Te suscribirás a nuestras alertas

Le avisaremos cuando el producto vuelva a estar disponible


Cancelar

Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

1. Formas de Envío 

  • España (Península y Baleares): 

  • - Pedidos en stock recibidos antes de las 17:00 h (lunes a viernes) se cursan el mismo día; los posteriores, al siguiente día laborable. 

  • - Plazo de entrega orientativo: 24/48 h en paquetería, para envíos voluminosos el plazo será de 72 horas. 

  • - El cliente recibirá número de seguimiento por email. 

  • - Posibilidad de recogida en puntos habilitados (solo Península y Baleares). 

          • Canarias, Ceuta y Melilla:

          • - El cliente gestiona la recogida en nuestras instalaciones. 

          • - Aranceles, aduanas e impuestos locales corren por cuenta del cliente. 

                • Envíos internacionales (UE y fuera de UE):

                • - Plazo orientativo: 7-10 días laborables, sujeto a transporte y aduanas.

                • - El coste del transporte se calcula en función del peso y volumen. Y no está incluido salvo que se indique lo contrario en los precios de tarifa o en la web. 

                • - Gastos de despacho, aranceles e impuestos de importación corren siempre a cargo del cliente. 

                • - Forma de pago exclusiva: transferencia bancaria anticipada. 

                    Forma 

                    2. Formas de Pago 

                    • - Transferencia bancaria (confirmar disponibilidad de stock previamente). 

                    • - El pedido se procesa una vez recibido el ingreso en cuenta. 

                    • - Para envíos internacionales, el pago ha de estar confirmado antes de expedir mercancía. 

                    • - La forma de pago estipulada con el cliente en el caso de que exista una línea de financiación con él. 

                    Forma 

                    3. IVA y Fiscalidad 

                    • - Los precios en web incluyen IVA. 

                    • - Tarifas de distribuidores: precios sin IVA. 

                    • - Ventas a empresas UE con NIF intracomunitario válido: facturación sin IVA. 

                    • - Ventas a terceros países: facturación sin IVA, el cliente asume impuestos y aranceles locales. 

                    Forma 

                    4. Condiciones de Venta 

                    1. La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones. 
                    2. La compraventa se entiende formalizada en el domicilio de VISCOM LEDS AND FRAMES SL. 
                    3. Reserva de dominio: hasta el pago total, la mercancía sigue siendo propiedad del vendedor. 
                    4. Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse alterados por causas ajenas al vendedor. La empresa no responderá por retrasos derivados de transporte, fuerza mayor, aduanas o incidencias logísticas. 
                    5. En pedidos <250€ (sin IVA), los portes corren a cargo del cliente (15€/envío). 
                    6. En pedidos ≥250€ (sin IVA), la empresa asume portes en península, salvo que el cliente pida dividir expediciones, en cuyo caso podrá aplicarse recargo. 
                    7. VISCOM LEDS AND FRAMES SL no se hace responsable de mano de obra, indemnizaciones ni costes indirectos derivados de uso, instalación o retraso en la entrega. 
                    8. El riesgo se transfiere al cliente al recibir el pedido y firmar el albarán. Cualquier daño visible debe anotarse en el albarán en el momento de la entrega. 
                      Forma 

                      5. Cancelación y Devoluciones 

                      • - Cancelación: solo es posible antes del envío. Una vez expedido, se aplicará el procedimiento de devolución. 

                      • - Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde recepción (excepto productos personalizados, fabricados a medida o cortados bajo pedido, que no admiten devolución). 

                      • - El cliente asume los portes de la devolución. 

                      • - No se aceptan devoluciones sin embalaje original ni material manipulado. 

                      • - Se aplicará cargo mínimo de 30 € por devoluciones imputables a error del cliente. 

                      Forma 

                      6. Tipos de Devoluciones

                      • Por rotura en transporte/falta de mercancía: notificación en 24h desde recepción y constancia en albarán de entrega. 
                      • Por desistimiento: siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado. 

                        7. Garantía 

                        • - Garantía legal: 2 años desde entrega. 

                        • - Cobertura: reparación, sustitución o reembolso según corresponda. 

                        • - Exclusiones: 

                        • 1. Instalación no profesional, manipulación, uso indebido, sobretensión, humedad, golpes, desgaste natural, pérdida progresiva de luminosidad. 

                        • 2. Productos consumibles. 

                        • - El cliente debe notificar el defecto en 2 meses desde su detección. 

                        • - La empresa podrá requerir evaluación técnica independiente. 

                        • - La garantía no cubre costes de mano de obra, desmontaje, transporte ni daños indirectos. 

                        • - En caso de sustitución, podrá entregarse un modelo equivalente o mejorado, dada la rápida evolución tecnológica del LED. 

                        Forma 

                        8. Jurisdicción 

                        Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo acuerdo expreso de acudir al arbitraje de la Cámara de Comercio de Madrid.

                        OOO

                        ooo

                        Aquí tienes para descargar los siguientes formularios: 

                         

                        FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
                        FORMULARIO DE RECLAMACIONES